Через страйк машиністів, який оголосила профспілка Semaf, Ouigo скасувала 30 жовтня і 2 листопада всі поїзди на всіх маршрутах в Іспанії. За даними Valencia Plaza, ідеться про 40 поїздів, а скасування зачепить майже 20 тис. пасажирів. Про це компанія повідомила ввечері 29 жовтня.
Своє рішення Ouigo пов'язує з тим, що Національна аудієнція (Audiencia Nacional), тобто суд, як тимчасовий захід призупинила дію резолюції про мінімальні послуги. Ухвала датована 28 жовтня, а компанія дізналася про неї 29-го. За словами Ouigo, через це вона не може гарантувати, які саме поїзди курсуватимуть, а повне скасування дає змогу уникнути плутанини на вокзалах. Резолюцію Міністерство транспорту і сталої мобільності видало 27 жовтня: мінімальні послуги в середньому становили 72%, і Ouigo тоді скасувала поїзди, які до мінімуму не входили.
Рейси Ouigo в суботу, 31 жовтня, і в неділю, 1 листопада, за повідомленням компанії, мають виконуватися за звичайним розкладом. Пасажири скасованих рейсів можуть безкоштовно змінити квиток або вимагати повного повернення його вартості. В обох випадках Ouigo обіцяє негайну компенсацію до 200% вартості квитка. Про скасування компанія повідомляє на електронну пошту, прив'язану до бронювання, а всі канали підтримки клієнтів, за її словами, працюють.
Скасування припало на довгі вихідні 1 листопада (puente) і на дні після аварії в Урді (Толедо) 28 жовтня, через яку перекрито лінію високошвидкісних поїздів Мадрид - Андалусія. За даними À Punt, Renfe заявила, що не зможе запустити план альтернативного транспорту раніше вівторка, 3 листопада: Semaf вимагає дотримуватися 96-годинного строку для зміни графіків.
За даними El Español - Alicante, 29 жовтня страйк машиністів Renfe зачепив і приміські поїзди Cercanías між Мурсією та Аліканте: до 9:00 із шести перших рейсів курсував лише один. Renfe радить перед поїздкою на вокзал уточнити статус свого поїзда і, якщо можливо, не їздити без потреби в дні страйку. Пасажири Renfe можуть безкоштовно змінити або анулювати квитки на поїздки, які зачепив страйк. Про скасовані поїзди вони отримують повідомлення по SMS або e-mail.
Того ж дня, за повідомленням À Punt, у тунелі в Аранхуесі поїзд Ouigo Аліканте - Мадрид зачепив контактну мережу й лишився без електрики. Через три години пасажирів пересадили в інший поїзд. Через цей інцидент на кілька годин було паралізовано високошвидкісне сполучення Аліканте та Валенсії з Мадридом. Рух обмежено однією колією, а коли поїзд приберуть, Ouigo не повідомляє. Які саме рейси Ouigo з Аліканте та до Аліканте скасовано, у джерелах не уточнюється.
